FAQ

F: Warum sind Ihre Artikel so günstig?

A: Keine Sorge, alle im iTradeCenter.Store aufgeführten Produkte sind 100 % nagelneu und echt . Wir verkaufen keine generalüberholten Artikel, es sei denn, dies wird ausdrücklich in der Auflistung erwähnt. Wir beziehen unsere Produkte von vertrauenswürdigen offiziellen Händlern auf der ganzen Welt. Daher sind wir in der Lage, die meisten Zwischenhändlerkosten zu senken, um Ihnen niedrige Preise anbieten zu können, die Ihnen helfen, direkt aus Ihrer Tasche zu sparen! Darüber hinaus sind unsere Operationen online und haben daher niedrigere Kosten.

F: Wie gebe ich meine Bestellungen auf?

A: Eine Bestellung im iTradeCenter.Store aufzugeben ist einfach.

1. Suchen Sie zuerst Ihre Lieblingsartikel nach Marken, Kategorien oder einfach nach Preisen.
2. Fügen Sie es/sie dann Ihrem Warenkorb hinzu, indem Sie auf „In den Warenkorb“ klicken.
3. Endlich Kasse!

F: Woher weiß ich, ob ein Artikel auf Lager ist oder nicht?

A: Unser System aktualisiert die Produktverfügbarkeit mehrmals täglich entsprechend unserem Lagerbestand des Artikels. Diesen Lagerbestand finden Sie auf der Produktseite. Wenn wir Lagerbestand für den Artikel haben, wird der Lagerstatus als "Auf Lager" angezeigt. Wenn ein Artikel zu diesem Zeitpunkt nicht mehr vorrätig ist, wird der Lagerstatus als "Nicht verfügbar" angezeigt. In diesem Fall geben Sie uns bitte etwas Zeit für die Wiederauffüllung und senden Sie uns eine E-Mail, um weitere Informationen zu erhalten. Bitte beachten Sie, dass unser Lagerverfügbarkeitsstatus möglicherweise nicht in Echtzeit aktualisiert wird, da ein Übergangszeitfenster erforderlich ist, damit unsere Lagerinformationen auf unsere Website hochgeladen werden können. Sollte Ihre Bestellung jedoch aufgegeben worden sein und kein Lagerbestand verfügbar sein, der Ihrer Bestellung zugeordnet werden kann, werden wir Sie per E-Mail informieren, um Sie über den Status Ihrer Bestellung auf dem Laufenden zu halten.

F: Benötige ich ein Konto, wenn ich Bestellungen aufgeben möchte?

A: Sie müssen sich nicht für ein Konto registrieren, um eine Bestellung bei uns aufzugeben; Sie benötigen dazu lediglich eine E-Mail-Adresse und die Lieferdaten. Wir empfehlen jedoch dennoch, dass Sie ein Konto bei uns registrieren, da dies uns unter Umständen dabei helfen kann, den Versand effizienter zu gestalten und unsere Bearbeitungsgeschwindigkeit zu beschleunigen. Es ist auch für Sie einfacher, auf Tracking-Informationen für Ihre Bestellungen zuzugreifen und Ihre aktuellen und vergangenen Bestellungen einzusehen.

F: Wie erstelle ich ein Konto?

A: Das Erstellen eines Kontos ist einfach. Sie müssen lediglich eine E-Mail-Adresse eingeben, die für zukünftige Aktualisierungen der Bestellung und der Rechnungsstellung verwendet wird, sowie eine Lieferadresse, damit wir wissen, wohin wir Ihre bestellten Artikel liefern sollen. Wir speichern in keiner Phase des Registrierungsprozesses sensible Kundeninformationen.

F: Warum sollte ich Ihnen meine Telefonnummer angeben müssen, wenn ich ein Konto registriere oder eine Bestellung aufgebe?

A: Wir benötigen eine gültige Kontaktnummer, da wir Sie auf jeden Fall wegen möglicher Probleme mit Ihrer Bestellung dringend kontaktieren müssen. Bitte seien Sie versichert, dass alle Ihre persönlichen Daten nur von iTradeCenter.Store verwendet und nicht an Dritte und unbefugte Personen weitergegeben werden. Weitere Informationen zu unserer Datenschutzrichtlinie finden Sie hier .

F: Woher weiß ich, ob ich eine Bestellung bei Ihnen aufgegeben habe?

Nachdem Sie eine erfolgreiche Bestellung auf unserer Website aufgegeben haben, sehen Sie eine Bestellbestätigungsseite, auf der Ihre „Bestell-ID“ angezeigt wird. Sie erhalten außerdem eine automatische E-Mail, die an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet wird. Sie können sich auch bei „Mein Konto“ anmelden, um Ihren letzten Bestellverlauf zu überprüfen. Wenn Sie in Ihrem Konto keine Bestelldetails sehen können und innerhalb von 1 Werktag keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, bedeutet dies, dass die Bestellung möglicherweise nicht erfolgreich war. In diesem unwahrscheinlichen Fall wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst , um weitere Unterstützung zu erhalten, bevor Sie eine weitere Bestellung aufgeben.

F: Welche Sicherheitskontrollen sind vorhanden, um sicherzustellen, dass mein Kauf gültig ist?

Von Zeit zu Zeit können wir Sie kontaktieren oder weitere Informationen/Dokumentationen von Ihnen anfordern, um Ihre Bestellung zu validieren. Seien Sie jedoch versichert, dass wir unser Bestes tun werden, um Sie so schnell wie möglich zu kontaktieren, um sicherzustellen, dass Verzögerungen so gering wie möglich gehalten werden.

F: Wie kann ich meine Bestellungen stornieren?

A: Einzelheiten zu Stornierungen finden Sie in unseren Stornierungs- und Rückgaberichtlinien .

F: Wie verwende ich einen Gutscheincode oder Geschenkgutscheincode bei meiner Bestellung?

A: Wenn Sie den Code haben, füllen Sie bitte das Eingabefeld „Rabattcode“ auf der Checkout-Seite aus und klicken Sie dann auf „Anwenden“. Bitte beachten Sie, dass Rabattcodes nicht in Verbindung mit anderen Angeboten verwendet werden können. Weitere Informationen finden Sie in den entsprechenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf den Codes oder auf der entsprechenden Aktionsseite.

F: Kann ich Hersteller-Cashback für die Waren beanspruchen, die ich auf Ihrer Website kaufe?

A: Für Waren, die auf unserer Website gekauft wurden, kann kein Cashback bei den jeweiligen Herstellern beantragt werden.

F: Der Preis des Artikels, den ich gekauft habe, ist jetzt günstiger. Kann ich die Preisdifferenz erstattet bekommen?

A: Unsere Listenpreise schwanken von Zeit zu Zeit aufgrund der Nachfrage und des Angebots des jeweiligen Artikels. Wir sind nicht in der Lage, die Preisdifferenz entsprechend dem aktuellen Listenpreis zurückzuerstatten.

F: Was wäre die Betriebssprache für mein bestelltes Produkt?

A: Das von uns verkaufte Produkt würde mit der Standardspracheinstellung geliefert, die Englisch (International) wäre. Sollten Sie eine bestimmte bevorzugte Spracheinstellung des Produkts haben, wenden Sie sich bitte vor dem Kauf über das Ticket an unseren Kundendienstmitarbeiter.

F: Welche Sprache würde das Handbuch für mein bestelltes Produkt haben?

A: Das in der Verpackung enthaltene Handbuch wird in der Standardsprache geliefert, die Englisch wäre, es werden jedoch Links zur offiziellen Website als Referenz bereitgestellt. Bitte beachten Sie auch, dass viele Produkte einiger Hersteller aus Umweltgründen nur noch mit Benutzerhandbüchern und Handbüchern im CD-ROM-Format geliefert werden. Dies liegt außerhalb unserer Kontrolle.

Wenn Sie ein englisches Handbuch bevorzugen, können Sie das gedruckte Handbuch erwerben. Besuchen Sie dazu bitte die Website des Herstellers. Bitte beachten Sie jedoch, dass es keine 100%ige Garantie dafür wäre, dass wir die entsprechenden gedruckten/kopierten Handbücher für alle Artikel auf unserer Website bereitstellen könnten.

F: Würde ich ein offizielles Ladegerät von Ihrem Produkt finden?

A: Da wir den Artikel weltweit beziehen, wird der von Ihnen gekaufte Artikel mit dem Original-Ladegerät geliefert, aber wenn das mitgelieferte Ladegerät nicht Ihr lokaler Stecker ist, stellen wir Ihnen einen Reiseadapter zur Verwendung des Artikels zur Verfügung.

F: Kann ich eine Rückerstattung beantragen, wenn das kostenlose Geschenk aus der Aktion nicht so ist, wie ich es erwartet habe?

A: Es tut uns leid, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir in keinem Szenario eine Rückerstattung leisten können, das Folgendes beinhaltet, aber nicht beschränkt auf: Das Gratisgeschenk hat die falsche Größe / stimmt nicht mit der Farbe wie beschrieben überein / weicht von dem auf dem Foto gezeigten ab Grundstück.

F: Ich habe nach meiner Bestellung keine E-Mails von Ihnen erhalten. Was ist falsch?

A: Aufgrund bestimmter Spam-Filter und für einige E-Mail-Clients können unsere E-Mails an Ihren Spam-Ordner gesendet werden. Bitte überprüfen Sie diesen Ordner und wenn Sie unsere E-Mails sehen, heben Sie die Markierung als Spam auf, um sicherzustellen, dass Sie unsere zukünftigen E-Mails erhalten können. Es besteht auch die Möglichkeit, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse an der Kasse falsch eingegeben haben. Wenn Sie keine E-Mails in Ihrem Spam-Ordner sehen, senden Sie bitte eine E-Mail an unser Support-Team oder erstellen Sie ein Ticket und erwähnen Sie dies mit Ihrem Namen und den bestellten Artikeln, damit unsere Teams Ihre Bestellung für Sie finden und Ihre E-Mail korrigieren können.

F: Welche Art von Zahlungsmethode akzeptiert iTradeCenter?

A: Wir akzeptieren derzeit Banküberweisungen von Visa, MasterCard, Visa Delta und Visa Electron. Wir kooperieren mit Stripe und Revolut. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Zahlungsseite .

F: Kann ich meine Bestellung in Raten bezahlen?

A: Es tut uns leid, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diese Zahlungsmethode derzeit nicht akzeptieren.

F: Bieten Sie einen kostenlosen Versandservice an?

A: Nein, aber unsere Preise sind sehr wettbewerbsfähig und hängen von Produktgröße und -gewicht ab. Bitte überprüfen Sie den Preis an der Kasse.

F: Wie werden die Bestellungen verpackt?

A: Wir stellen sicher, dass unsere Kunden Waren im bestmöglichen Zustand erhalten.

1. Wir legen eine Schaumstoffplatte ein, um die Ware in der Verpackung zu schützen.
2. Anschließend füllen wir alle Lücken und losen Zwischenräume mit Schaumschaum aus.
3. Anschließend versiegeln wir den Karton mit einem speziellen Sicherheitsklebeband, damit der Empfänger weiß, dass seine Ware seit dem Versand nicht geöffnet wurde.

F: Wie lange dauert die Lieferung?

A: Weitere Einzelheiten finden Sie auf unserer Seite zum Bestellabwicklungs- und Versandprozess .

F: Warum gibt es keine Informationen für die Sendungsverfolgungsnummer, die ich erhalten habe?

A: Wir teilen den Kunden die Sendungsverfolgungsnummer Ihres Pakets mit, sobald wir die Informationen haben. Dies kann jedoch bedeuten, dass Sie die Tracking-Nummer erhalten, bevor das Kurierunternehmen seine Datenbank aktualisiert oder die Informationen auf seine Website hochgeladen hat. Die Tracking-Details sind erst nach einer Weile verfügbar, normalerweise dauert es bis zu 48-72 Arbeitsstunden. Leider unterliegt die Zeit, die erforderlich ist, damit die Tracking-Nummer den Status Ihres Pakets widerspiegelt, dem Kurier und liegt außerhalb unserer Kontrolle. Bitte beachten Sie unsere Seite Bestellrealisierung & Versandprozess

F: Kann ich meinen Artikel in Ihrem Geschäft abholen?

A: Es tut uns leid, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir derzeit keinen Laden in der Hauptstraße haben.

F: Wohin versenden Sie?

A: Wir bieten derzeit den Versand in die europäischen Länder an und planen, einige der Produktgruppen in die USA zu versenden.

F: Wie berechne ich die Versandkosten und Gebühren?

A: Die Versandkosten werden an der Kasse basierend auf den von den Kurieren angegebenen Tarifen und Größe x Gewicht der Produkte berechnet. Wir bieten einen kostenlosen Versandservice an. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite zum Bestellabwicklungs- und Versandprozess

F: Wer kümmert sich um die Lieferung meiner Artikel?

A: Da wir die schnellste Lieferung sicherstellen möchten, ist unsere Standardliefermethode DHL/ Fedex/ TNT/ DPD. Weitere Einzelheiten zum Versand finden Sie auf unserer Seite Bestellabwicklung & Versandprozess .

F: Was ist, wenn mein bestellter Artikel während des Transports verloren geht oder beschädigt wird?

A: Dies passiert selten, aber um unseren Kunden das beste Serviceerlebnis zu bieten, bieten wir Versicherungsschutz, wenn und nur wenn das Kurierunternehmen den Verlust Ihres Pakets bestätigt.

Um die Sicherheit Ihrer Bestellung zu gewährleisten, können Sie Ihre Bestellung auch mit unserem versicherten Premium-Versandservice versenden. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Bestellrealisierung und Versandprozess .

Sollten Sie ein Problem mit der Inanspruchnahme der Transportversicherung haben, können Sie uns ein Ticket mit den folgenden Informationen zusenden : 1) Bestellnummer, 2) Kaufdatum, 3) Modellnummer des Artikels und 4) Grund für die Inanspruchnahme. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

F: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

A: Das Verfolgen einer Bestellung ist sehr einfach. Sie erhalten die Sendungsverfolgungsnummer und den Link zur Sendungsverfolgung.

F: Versenden Sie an eine Postfachadresse oder ein Hotel?

A: Leider nein. iTradeCenter.Store bietet derzeit keine Versanddienste an Postfachadressen, BFPO-Adressen, Hotels sowie Pensionen an.

F: Kann ich meine Lieferadresse vor oder nach dem Versand der Ware ändern?

A: Wenn die Bestellung noch nicht ausgeführt wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, um die Änderungen der Adresse mitzuteilen

F: Wo ist meine Bestellung?

A: Sobald wir Ihre Bestellung versandt haben, befindet sich das Paket in den Händen des Kuriers. Um die neuesten Updates zu Ihrem Paket zu erhalten, beziehen Sie sich bitte auf die Sendungsverfolgungsnummer, die wir Ihnen zusenden, sobald wir Ihre Bestellung versandt haben. Da dies nicht in unseren Händen liegt, liegt es in der Verantwortung des Kunden, dies zu überprüfen und sich bei Problemen mit dem Kurier in Verbindung zu setzen, um eine erneute Lieferung zu arrangieren, Anweisungen zur Abholung zu erhalten usw. Wenn es ein Problem gibt, das Sie nicht lösen können mit dem Kurier, können Sie uns kontaktieren und wir werden versuchen, Ihnen nach Möglichkeit zu helfen.

Stornierung & Rückgabe

F: Wie sende ich meine Bestellung zurück?

A: Bevor Sie Ihre Bestellung zurücksenden, lesen Sie bitte unsere Widerrufs- und Rückgaberichtlinie erneut, um sicherzustellen, dass Ihr Rückgabeanspruch den Anforderungen entspricht. Sie können Ihre Anfrage einfach einreichen, indem Sie ein Ticket bei uns eröffnen, und unsere Serviceabteilung wird Ihre Anfrage normalerweise bestätigen und die Berechtigung innerhalb von 2 Werktagen mitteilen.

F: Kann ich meine Bestellung stornieren, wenn ich meine Meinung ändere?

A: Sie können Stornierungsanfragen stellen, indem Sie jederzeit ein Ticket für Ihre Bestellung bei uns eröffnen, während die Bestellung noch bearbeitet wird. Weitere Informationen finden Sie erneut in unseren Widerrufs- und Rückgabebedingungen .

F: Was ist Ihr „14-tägiges Rückgaberecht“?

A: Sie können innerhalb von 314 Tagen nach Erhalt der Ware von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen. Der Rückgabeantrag muss innerhalb der angegebenen Frist durch Öffnen eines Tickets gestellt und von unserem Service bestätigt werden. Für die Allgemeinen Geschäftsbedingungen bezüglich des 14-tägigen Rückgaberechts folgen Sie bitte diesem Link.

F: Wie funktioniert die Garantie?

A: Bitte beachten Sie unsere Garantiebestimmungen.

F: Wie lange würde es dauern, bis Sie auf mein Ticket antworten?

A: Normalerweise kommt die Antwort innerhalb von 24 Stunden. Bitte beachten Sie, dass es an Wochenenden oder Feiertagen etwas länger dauern kann.